为提升医院服务水平和管理能力，通过“第三只眼”发现问题。12月29日上午，河南宏力医院召开了2013年下半年院外监督员座谈会。院长滕清晓、副院长王剑飞、部分职能科室负责人参加了会议。会议由服务管理部经理康玉淑主持。
座谈会上，康玉淑对各位监督员的到来表示热烈的欢迎和由衷的感谢，充分肯定了历年来各位监督员对医院发展建设做出的贡献。滕清晓院长总结了2013年河南宏力医院在管理和服务方面的主要举措，并诚邀各位监督员针对目前医院的各项管理和服务，以一个普通患者的身份，对医院就诊流程提出宝贵意见，督导医院进一步优化就医流程，提升服务质量。
与会监督员分别对河南宏力医院的医疗质量、服务态度、就医环境、后期建设、对外宣传和暗访情况各抒己见、献计献策，会上气氛活跃而和谐。滕清晓院长、王剑飞副院长及与会职能科室主任对监督员们提出的问题及建议积极回应。滕院长表示：将对各位监督员提出的意见和建议进行认真梳理和归纳，制定出可行性改进措施，并落实到今后工作中，力求医院各项建设工作再上新台阶。希望各位监督员继续监督，多向医院反馈社会的声音，促进医院更好发展。
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